Aus der Cloud. Oder selber hosten.
Unsere Lösung für erfolgreichen Kundenservice.
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BASIS

zezaroBiz (Eigenbetrieb, User/Monat)tabelle fix   29,00 EUR
 
zezaroBiz.pro (Cloud Service, 20 GB, User/Monat)   39,00 EUR  
Setup (einmalige Einrichtgebühr)   490,00 EUR  

OPTIONAL

+Meeting (Webkonferenzen, Raum/Monat) tabelle fix   19,00 EUR
 
+vACD (Hotline-Modul, Agent/Monat)
Setup (einmalige Einrichtgebühr)
  19,00 EUR
290,00 EUR
 
+Archive (Cloud Storage, pro 200 GB/Monat)
tabelle fix
  44,00 EUR
 
+OCR (Texterkennung, 25 Tsd. Seiten/Monat, Jahresgebühr)
  480,00 EUR
 

Individuelle Angebote auf Anfrage.
Monatliche Abrechnung.
Alle Preise in EUR zzgl. MwSt. Änderungen und Irrtümer vorbehalten.
 

Cloud / Hosting

Private Service (System selber hosten)   yes  
Managed Service (Komplett-System aus der Cloud)
tabelle fix
  yes  
Multi Server (verteilte Server nutzen)   yes  

Unified Solution / Client

Unified Desktoptabelle fix   yes  
Corporate Design   yes  
Drittsystemintegration   yes  

Kommunikation / Teamwork

Unified Communicationstabelle fix   yes  
Virtual ACD  (Call Center-Modul aus der Cloud)   yes  
Telefonie-Integration/CTI (private TK-/ACD-Anlage nutzen)   yes  
eMail-System (inkl. Klassifizierung)   yes  
Brief/Fax (inkl. Scanschnittstelle)   yes  
SMS (ein-/ausgehend)   yes  
Multi Chatsystem   yes  
Online Meeting (Co-Browsing/Videochat etc.)   yes  
Ticketsystem   yes  
Social Media (Schnittstelle)   yes  
eBrief (Dt. Post)   yes  

Kundenmanagement / Kundenservice

Ganzheitliche Kundenhistorietabelle fix   yes  
Zentrale Kundenakte   yes  
Stammdatenverwaltung   yes  
Virtual Call Center (optionale Services)   yes  
Multichannel Kampagnentool   yes  
Leitfadenmanager (ab Q1/16)   yes  
Self Service
  yes  
Data Management (externe Systeme integrieren)   yes  

Inhalte / Wissen

Textbausteine/Signaturentabelle fix   yes  
Wissensmanagement   yes  
Dokumentenmanagement   yes  
Audiofiles   yes  
Vorlagen-/Formularmanager   yes  
Scanmodul (inkl. OCR, optional)   yes  

Organisation / Workflow

Benutzer-/Teamverwaltungtabelle fix   yes  
Workflowsteuerung   yes  
Regelmanager   yes  
Mandantenfähigkeit   yes  
Back Office-Integration   yes  
Service-Levels   yes  

Analyse / Automatisierung

Klassifizierung/KI-Modul (Routing etc.)tabelle fix   yes  
Phrasenengine/Keyword-Suche   yes  
Filterung (Spam, Viren, Inhalte etc.)   yes  
Prozessautomatisierung (inkl. Drittsysteme)   yes  
Detail-Recherche   yes  
Reporting   yes  
Monitoring   yes  
Qualitätscontrolling   yes  
Import-/Exportfunktionen   yes  

System / Sicherheit

Multi Data Base (MS SQL, Oracle)tabelle fix   yes  
Scripting Engine (Client + Server)   yes  
Standardschnittstellen   yes  
Mehrsprachenfähigkeit (Unicode)   yes  
Server-/Diensteverwaltung   yes  
Verschlüsselung   yes  
Langzeitarchivierung   yes  

Support / Vertrag

Updates & Upgradestabelle fix   yes  
Support (Hotline, Chat, E-Mail)   yes  
Manpower (optionaler Tec-Support)   yes  
Günstiges Mietmodell (Monatsmiete)   yes  
Skalierbarkeit (Clients und Server)   yes  
Schnell kündbar
  yes