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Unified Communications bei ING Diba

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Verbindlicher Kundenservice mit eMail-Management

Mehr Effizienz im Direct Banking – das war das Ziel der DiBa Direktbank, als sie sich 2002 nach einer IT-Lösung für automatisiertes eMail-Management umsah. Denn ein qualitativ hochwertiger Kundenservice auch bei der eMail-Kommunikation war entscheidend für die gewünschten Effizienzsteigerungen. In einer Zeit, in der selbst die elektronische eMail-Archivierung noch ein Fremdwort war, wollte die DiBa bereits mehr...

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